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Sicherheit

Was passiert mit meinen Daten?

Um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen ist es notwendig, dass einige Ihrer persönlichen Daten erhoben und gespeichert werden. Dazu gehören zum Beispiel Ihr Name und Ihre Adresse. Diese Daten werden ausschließlich von walther design genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wird notiert was ich in der Händlerzone mache?

walther design erhebt während Ihres Besuches sogenannte anonyme Session-Daten. So finden Sie beispielsweise die Produkte, die Sie bereits angesehen haben, in einer Liste zusammengestellt. Von hier aus können Sie die Artikel direkt wieder aufrufen. Verlassen Sie den Shop werden diese Daten wieder gelöscht.

Bestellung

Wie bestelle ich online bei walther design?

Nehmen Sie sich Zeit und wählen Sie ganz in Ruhe in unserem großen Online-Sortiment aus. Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, klicken Sie einfach auf den Button " Warenkorb". Vom Warenkorb aus können Sie dann den Bestellvorgang starten.

Speicherung des Warenkorbes?

Ihre getroffene Auswahl wird automatisch im Warenkorb gespeichert bis Sie mit diesem zur Kasse gehen und den Bestellprozess abgeschlossen haben.

Kann ich alle Artikel online bestellen?

Sie können alle Artikel aus dem walther design Sortiment auch im Internet bestellen! Verwenden Sie dazu einfach das Formular für die direkte Eingabe der Bestellnummern.

Wie lange dauert die Lieferung, wenn ich jetzt bestelle?

Wann die Lieferung erfolgen kann, hängt vom jeweiligen Artikel ab. Dazu finden Sie zu allen Artikeln in der Detailansicht einen Hinweis auf die Verfügbarkeit. Steht die Ampel auf grün, liefern wir in der Regel innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Lieferung

Kostet die Lieferung etwas?

Für den Versand Ihrer Bestellung erheben wir eine Versandkostenpauschale. Bei Bestellungen gilt ein Mindestbestellwert von 175,00€ netto. Unter diesem Betrag berechnen wir eine Aufwandspauschale von 9,50€ pro Auftrag zzgl. Verpackungs- und Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 250,00€ übernimmt walther design die Kosten für Verpackung und Versand.

Von wem bekomme ich meine Ware geliefert?

Je nach Sortiment liefern unterschiedliche Unternehmen unsere Waren aus. Wir versenden mit der Post, per Paketdiensten oder per Spedition.

Werden alle bestellten Artikel gleichzeitig bei mir ankommen?

Nach Möglichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung in einer einzigen Sendung. Teilsendungen können jedoch nicht immer vermieden werden.

Was passiert mit fehlerhaften Lieferungen?

Sollte eine Lieferung trotz sorgfältiger Prüfung einmal nicht vollständig oder fehlerhaft sein, setzen Sie sich bitte  mit unseren Servicemitarbeitern in Verbindung.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises wandeln oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte im Login auf den entsprechenden  Link. Zunächst werden Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt. Anschließend helfen wir Ihnen, ein neues Passwort einzurichten, indem wir einen personalisierten Link an diese E-Mail-Adresse schicken.
Sobald Sie ein neues Passwort erstellt haben, wird es sofort aktiviert.

Ändern Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Passwortes oder Ihres Kundennamens

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ändern möchten, klicken Sie auf das Login, um zu Ihren Kontoeinstellungen zu gelangen. Melden Sie sich mit Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse und Ihrem derzeitigen Passwort an. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, werden alle Abonnements und jegliche Kommunikation an Ihre neue E-Mail-Adresse geschickt.

Allgemeines

Was passiert bei weiteren Fragen?

Sollte eine Ihrer Fragen weiterhin unbeantwortet bleiben, können Sie sich jederzeit sehr gerne mit uns in Verbindung setzen
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag 8.30 -17.00 Uhr und Freitag 8.30 - 16.00 Uhr.
walther design GmbH & Co. KG
Herrenpfad Süd 26
41334 Nettetal
Tel.: 02157 – 81 86  - 0
Fax.: 02157 – 81 68 50
E-Mail: service@waltherdesign.de
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